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客服模块的管理员(客服)权限控制
客服模块的管理员(客服)权限控制有两部分:
[客服分组设置]
后台->客服->客服分组设置->进入某个客服分组的设置
可以设置这个客服分组提交的问题哪些管理员可以受理
[管理员权限设置]
后台->设置->管理账户维护->修改权限
可以设置如下权限项:
以上权限设置可以帮助主管对客服的工作流进行监控,提升服务效率和服务质量
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客服人员怎样受理和回复工单
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如何进行会员积分规则设置